J'ai commandé une paire de claquettes il y a plus d'un mois. Premier contact avec le vendeur excellent grâce au chat du site très réactif, j'étais initialement très satisfaite d'avoir été conseillée par Sébastien. Les claquettes arrivent après 1 semaine et demie malheureusement elles sont trop grandes. J'appelle immédiatement le vendeur pour les faire échanger, il me dit "pas de souci vous me renvoyez la paire et je vous envoie la taille en dessous". J'attends toujours. C'était il y a 3 semaines. Depuis, le vendeur fait le mort : pas joignable par son chat (soit disant il est connecté), par téléphone, ni par mail. J'ai renvoyé les claquettes trop grandes à mes frais. Cela fait donc 75€ partis en fumée (les claquettes sont toujours au point relais près de chez lui il ne s'est pas donné la peine d'aller les chercher).
En conclusion : un vendeur faussement sympathique pour vous faire acheter mais ne comptez pas sur un service après vente ! Pas de retour possible, le vendeur se moque de moi, et n'a pas la décence de répondre. J'ai du mal à comprendre cette situation au vu des excellents avis que j'avais lu sur le site, pourtant j'ai bel et bien été escroquée.
Edit : surpris car vous m'avez toujours répondu ? Pas répondu sur votre chat depuis le 26 octobre, pas répondu à mes appels téléphonique ni rappelée depuis le 31 octobre et pas répondu au mail envoyé le 3 novembre. Je pense avoir épuisé ma patience puisque vous n'avez repris contact avec moi par aucun moyen. En revanche réponse en une heure lorsque je mets un commentaire sur Google...
Édit 2 mois plus tard : j'ai fini par recevoir la paire de claquettes commandées et j'en suis honnêtement très satisfaite, elles sont confortables et ont un beau son. Dommage pour les problèmes de livraison sinon ça aurait été une note 5 étoiles 😊